FAQ

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QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES

Comment prendre des mesures exactes de mes fenêtres?
Très facile, visitez notre section comment mesurer.

Quelle qualité d’habillage de fenêtre le magasin en ligne Store Dépôt.ca offre-t-il?  
Tous nos produits d’habillage de fenêtres sont produits ici par les plus grands fabricants de store.  Nos produits sont exclusivement confectionnés sur mesure selon vos spécifications.

Quelle est la garantie applicable sur les stores et toiles de fenêtres fabriqués sur mesure?
Nos habillages de fenêtre sont couverts par la meilleure garantie de l’industrie; à vie pour le mécanisme et 5 ans pour le tissu.  Pour plus de détails consulter notre politique de garantie.

Est-ce que l’installation de vos produits est facile? 
Oui, l’installation est très facile. Elle se fait en quelques minutes et ne nécessite qu’un tourne vis.  Vos stores arrivent avec le livret d’instruction et toute la quincaillerie nécessaire (supports en acier, vis et dispositif de sécurité pour enfants).

Quel est le délai de livraison de ma commande?
Le délai de fabrication et livraison pour les stores de fenêtre est de 12 à 15 jours ouvrables partout au Québec et au Canada à moins que vous ayez choisi l’option fabrication expresse disponible durant certaines périodes. Votre commande sera alors placée en priorité et fabriquée plus rapidement.  Vos stores et toiles seront livrés via le service de messagerie Purolator ou Midland courrier.  Un courriel avec le numéro de suivi de commande vous sera alors envoyé 24 heures avant la livraison.

Où puis-je connaitre le statut de ma commande en ligne?
Pour suivre l’évolution en temps réel de votre commande de store et toile sur mesure, vous n’avez qu'à vous rendre en bas de page sous l’onglet statut de commande et y inscrire votre numéro de commande et numéro de téléphone incluant l’indicatif régional.

Est-ce que vous offrez des escomptes quantités si je commande plusieurs stores en ligne?
Oui, lorsque vous commandez 4 stores ou plus dans notre magasin de store sur mesure vous avez droit à un rabais qui s’applique et s’additionne au rabais déjà existant.  Pour des commandes de 10 stores et plus, nous offrons également des prix spéciaux.

Quel type de système motorisé offrez-vous?
Nous offrons 3 types de motorisation.  Le système à batterie, solaire et câblé.  Le système à batterie a une autonomie de plus ou moins 6 mois tout dépendant de l’utilisation.  Le système solaire ne nécessite aucun branchement supplémentaire suite au premier branchement puisqu’il est alimenté par les rayons du soleil.  Le système câblé se branche dans le panneau électrique.  La télécommande incluse vous permet de contrôler vos stores jusqu’à environ 30 pieds.  Ces systèmes comprennent tous la technologie Bluetooth vous permettant de contrôler vos stores de fenêtres à partir de votre téléphone intelligent.

Quels sont les différents modes de paiement que je peux utiliser pour passer ma commande?
Nous avons 2 types de modes de paiement.  Par carte de crédit (crédits Visa, Mastercard, American Express et Discovery) ou via PayPal.

Comment puis-je avoir des conseils concernant les stores et toiles que je désire acheter?
Nos spécialistes en habillage de fenêtres sont disponibles 7 jours sur 7 par courriel ou téléphone pour répondre à vos questions et vous guider pour faire le meilleur choix possible. Peu importe votre budget ou décor, nous avons un produit pour répondre à votre style de vie. Contactez-nous.

Est-ce que les couleurs de vos produits en ligne sont précis?
Bien que nous nous efforçons  de s’assurer que nos couleurs soient très précises, il peut avoir une légère différence dû au type d’écran et d’appareil que vous utilisez.  Vous avez l’opportunité de commander des échantillons gratuits afin de valider votre choix.

Quels types d’habillages de fenêtre sur mesure offrez-vous et est-ce qu’ils sont fabriqués ici?
Nous offrons une vaste sélection de diffèrent styles et de tissus et nous vous offrons une collection incomparable de toiles pour fenêtre, tel que la toile à rouleau, toile opaque, toile solaire, toile translucide, store alterné, store cellulaire, store diaphane, store horizontal et store vertical, tous fabriqués par des fabricants réputés. De plus, tous nos stores et toiles pour fenêtre à 100% fabriqués ici.

Est-ce que mes informations sont sécurisées?
Tout à fait.  Nous respections votre vie privé, nous n’avons pas accès à votre compte dans votre panier d’achat.  Également, toutes vos informations sont sécurisées et encryptées avec notre GeoTrust secured et nous sommes également accrédités.

Est-ce que le guide d’instruction pour l’installation est inclus?
Tous nos produits viennent avec le guide d’installation.  Vous trouverez ce guide dans la boite contenant vos stores.  Vous pouvez également contacter notre service à la clientèle au 1 888 880-0436.