GARANTIE DE CONFIANCE
pour des habillages de fenêtres de première qualité
DURÉE DE GARANTIE
COMPOSANTES
7 ANS
Systèmes de motorisation, télécommandes et chargeurs
Tissus, panneaux, lamelles
À VIE
Mécanismes, garde-chaînes, systèmes de tension, bâtons manuelles, mécanismes sans-corde, rails, supports et quincaillerie
DURÉE DE GARANTIE | COMPOSANTES |
7 ANS | Systèmes de motorisation, télécommandes et chargeurs Tissus, panneaux, lamelles |
À VIE | Mécanismes, garde-chaînes, systèmes de tension, bâtons manuelles, mécanismes sans-corde, rails, supports et quincaillerie |
* La garantie s’applique aux commandes passées à compter du 1er octobre 2025. Les commandes passées avant cette date sont couvertes par la garantie en vigueur au moment de l’achat. Voir la garantie en vigueur avant le 1er octobre 2025
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Meilleur prix garanti
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Service après-vente humain
Nous vous accompagnons jusqu’à l’installation parfaite.
Produits de première qualité
La meilleure garantie à vie de l’industrie.
Des stores durables, conçus sans compromis.
Satisfaction client
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Inclus dans la garantie
- Défauts de matériaux et de fabrication sous usage normal*
- Dommages liés à l’expédition*
- Usure normale sur mécanismes, rails, tissus et motorisation
- Remplacement ou réparation des pièces défectueuses
*si signalé dans les 10 jours suivant la livraison du produit
Exclusions
- Installation incorrecte, abus, accident ou vandalisme.
- Décoloration naturelle due au soleil ou à l’environnement.
- Dommages esthétiques mineurs sans impact fonctionnel.
- Produits hors-dimensionnées selon les recommendations du fabricant
- Déformations du bois ou changement de couleur des matériaux qui se produisent
- Usure normale
- Modifications ou altérations du produit, incluant le retrait des dispositifs de sécurité
- Humidité ou chaleur excessive, incluant l’exposition directe au soleil prolongée
- Nettoyage inadéquat ou utilisation de produits non recommandés
- Dommages survenu ou semblant survenir pendant le déballage par le client
Comment faire une réclamation?
1. Contactez nous et fournissez une preuve d’achat (courriel de confirmation de la commande originale).
2. Dès la réception de votre preuve d'achat, nous traiterons votre réclamation dans les plus brefs délai.
3. Vous serez informé si votre réclamation est couverte et, le cas échéant, des instructions pour la réparation ou le remplacement du produit ou de la pièce défectueuse.
Emballage de retour
Le client est responsable de l’emballage en cas de retour dans le cadre de la garantie, incluant tout dommage survenu durant le transport si l’emballage est inadéquat.
Réparation ou remplacement
La solution apportée pour un défaut couvert sera une réparation ou un remplacement du produit, à la discrétion de Store Dépôt. Si le produit n’est plus disponible, un modèle équivalent ou supérieur sera fourni.
Réclamation après 12 mois
Si la réclamation est effectuée plus de 12 mois après l’achat, le client est responsable des frais de transport liés à la réparation ou au remplacement.
Réclamation après garantie
Les frais de réparation ou de remplacement sont entièrement à la charge du client.